«Сегодня абсолютно все банки должны трансформироваться», – Илья Поляков, Председатель правления Росбанка

Председатель правления Росбанка Илья Поляков принял участие в сессии «Банк или экосистема: кто
кого переживет?» на Петербургском международном экономическом форуме.

Участники обсудили стратегию работы банков в условиях бурного развития финансовых технологий, а
также искали ответ на вопрос «Можно ли остаться успешным «классическим» банком за счет
исключительного клиентского сервиса, или необходимо расширять фокус в сторону экосистемы, чтобы
выжить?».

«Нельзя утверждать, что создание экосистемы – это на 100% верный путь, к которому должны
стремиться все, однако нужно быть готовым к возможным радикальным изменениям. Сегодня абсолютно
все банки должны трансформироваться. Важно не количество услуг, а то, насколько их уровень
соответствует клиентским ожиданиям. Если какой-либо игрок сможет предоставлять клиентам помимо
базовых банковских услуг большое количество сопровождающих сервисов, и делать все это на высоком
уровне, то он, безусловно, будет успешен. И наоборот, – широкая линейка предлагаемых услуг не
спасет, если все они на посредственном уровне», – отметил Илья Поляков в ходе своего выступления.

В дискуссии приняли участие топ-менеджеры Deutsche Bank AG, АО «Альфа-Банк», ПАО «Московская
биржа», АО «Райффайзенбанк», Qiwi, АО «Тинькофф Банк».

Посмотреть трансляцию можно по ссылке: https://www.forumspb.com/programme/68868/